PRAVIDLÁ NAKLADANIA S OSOBNÝMI ÚDAJMI
1. INFORMÁCIE
Vaše osobné údaje spracúvava firma
Dojazdovekolesa.com
LUF s. r.o.
Nám. M. R. Štefánika 518/15
028 01 Trstená
IČO: 50357263
IČ DPH: SK2120291756
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina v odd. s.r.o., v.č. 58865/L.
LUF s r.o. je registrovaným platcom dane z pridanej hodnoty.
Telefonický kontakt: +421 905 806 234
Elektronická adresa: info@dojazdovekolesa.com
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.dojazdovekolesa.com, ďalej uvedený ako „prevádzkovateľ“ alebo “Dojazdovekolesa.com”
Prehlasujeme, že vaše osobné údaje sú pre nás prioritou a sú spracovávané výhradne v súlade s platnou legislatívou. Osobné údaje spracovávame výhradne so súhlasom klienta.
2. OSOBNÉ ÚDAJE A ICH SPRACOVANIE
2.1 Aké údaje spracovávame?
Spracovávame tieto osobné údaje v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len “nariadenie č. 2016/679”):
- meno
- priezvisko
- ulica a číslo domu
- PSČ
- mesto
- štát
- telefónny kontakt
- email
- IP adresa
Primárne sú spracovávané osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri registrácii na www.dojazdovekolesa.com alebo pri vytvorení Vašej objednávky.
2.2 Údaje získané prostredníctvom cookies.
Pre lepšie cielenie reklamných kampaní a vylepšovanie ponuky a služieb využíva internetový obchod www.dojazdovekolesa.com informácie o tovare, ktoré naši zákazníci zakúpili. Ak ste vo Vašom prehliadači povolili ukladanie cookies a súhlasíte s ich používaním, získava www.dojazdovekolesa.com údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach.
2.3 Údaje získané prostredníctvom Facebook pixel.
Pre lepšie cielenie reklamných kampaní.
2.4 Dojazdovekolesa.com nezbiera ani nespracováva akékoľvek iné citlivé osobné údaje zahrňujúce napríklad údaje o Vašom zdravotnom stave, vyznaní alebo viere.
3. ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
3.1. Pre vybavenie Vašej objednávky, tj. na plnenie zmluvy medzi Dojazdovekolesa.com a zákazníkom, využívame Vaše meno a priezvisko a kontaktné údaje. Spracovanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od zaevidovania objednávky, jej spracovanie, vrátane zaplatenia a doručenia objednaného tovaru na vašu adresu. Ak údaje nie sú poskytnuté nemôžeme vybaviť Vašu objednávku.
3.2 Komunikácia s klientom. Osobné údaje sú využívané za účelom komunikácie s vami. Môžeme vás napríklad kontaktovať z následujúcich dôvodov:
- potvrdenie objednávky telefonicky alebo emailom,
- pripomenutie vášho tovaru v online košíku,
- pomoc s dokončením vašej objednávky,
- podanie informácie o aktuálnom stave vašej objednávky, odoslaní objednávky, prijatí platby za objednávku, reklamácie a pod.,
- získanie ďalších potrebných informácií na vybavenie vašej objednávky
3.3 Marketingové ponuky.
V prípade, že ste súhlasili s odberom noviniek prostredníctvom e-mailu, využívame vaše kontakty k zasielaniu reklamných oznámení, oznámení o akciách, novinkách, zľavách a pod. Jedná sa o spracovanie nasledujúcich údajov:
- meno
- e-mailová adresa
Tieto údaje sú spracovávané treťou stranou spoločnosťou MailChimp, ktorá dodržiava zásady nariadenia č. 2016/679. Súhlas s odoberaním newslettra môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu pre odhlásenie, ktorý sa nachádza v každom e-maile na jeho konci. Odhlásiť sa z odberu môžete tiež priamo kontaktovaním nás pomocou emailu alebo telefonicky.
4. ODVOLANIE SÚHLASU A ZRUŠENIE ZASIELANIA OZNÁMENÍ
Užívatelia aj zákazníci Dojazdovekolesa.com môžu kedykoľvek zrušiť odoberanie obchodných oznámení prostredníctvom odkazu pre odhlásenie, ktorý sa nachádza v každom e-maile na jeho konci. Odhlásiť sa z odberu môžete tiež priamo kontaktovaním nás pomocou emailu alebo telefonicky.
5. KTO MÁ PRÍSTUP K ÚDAJOM?
Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo pokiaľ ste s tým vopred vyslovili súhlas. Spracovateľom odovzdávame iba tie údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie svojich služieb. Medzi nich patria:
- prepravné spoločnosti: Geis Parcel SK s.r.o.,
- spoločnostiam poskytujúcim službu porovnávanie tovaru: Heureka Shopping s.r.o.
- Účtovné spoločnosti: Z dôvodu plnenia si daňovej povinnosti poskytujeme vaše osobné údaje na daňových dokladoch v rozsahu meno, priezvisko, titul a adresa doručenia, kontaktné údaje: číslo telefónu a e-mailová adresa i účtovníckej firme, ktorá ich podľa sprostredkovateľskej zmluvy spracúva na účel zúčtovania.
- Na účely marketingu: Facebook, Inc., Google LLC (nástroje pre on-line marketing), MailChimp (na účely posielania newslettrov)
6. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV A DOBA SPRACOVANIA
6.1 Dojazdovekolesa.com dbajú na bezpečnosť Vašich údajov. Nakladanie s osobnými údajmi prebieha plne v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR). Dojazdovekolesa.com kladie pri spracovaní osobných údajov veľký dôraz na technické aj organizačné zabezpečenie spracúvaných údajov. Napriek tomu, že sme nepoverili žiadnu osobu funkciou zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov (táto povinnosť nie je povinná zo zákona), bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás na prvom mieste. Aby sme zabezpečili ochranu vašich osobných údajov, prijali sme potrebné technické a organizačné opatrenia, vybrali sme zodpovedných sprostredkovateľov služieb.
6.2 Prenos osobných údajov prebieha v zakódovanej podobe pomocou SSL (Secure Socket Layer) sieťového protokolu. Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to len v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov je zo strany Dojazdovekolesa.com pravidelne testované a ochranu priebežne vylepšujeme.
6.3 Ako dlho údaje spracovávame?
Dojazdovekolesa.com spracováva osobné údaje na účely plnenia zmluvy po celú dobu vybavovania objednávky, vrátane jej zaplatenia a doručenia tovaru. Zo zákona následne uchovávame niektoré údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch (na základe článku č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov). Obchodné marketingové oznámenia emailovým newslettrom sú zasielané používateľom po celú dobu, po ktorú trvá súhlas s ich zasielaním. Najdlhšie sú však obchodné oznámenia zasielané po dobu 10 rokov. Údaje získané na marketingové účely prostredníctvom cookies spracovávame po celú dobu trvania súhlasu s používaním cookies, tj. po dobu, kedy ukladanie cookies povolíte vo svojom prehliadači, prípadne do doby, než je vznesená námietka proti spracovaniu Vašich údajov za týmto účelom.
7. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?
7.1 Na základe písomnej žiadosti alebo osobne u prevádzkovateľa máte právo:
- byť informovaný a žiadať o prístup k svojim osobným údajom, o opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov §§ 21, 22, 23 Zákona;
- vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov § 27 Zákona;
- na prenosnosť osobných údajov § 26 Zákona;
- podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov SR v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené vaše právo na ochranu osobných údajov.
- vymazanie osobných údajov (tzv. právo byť zabudnutý) alebo ich obmedzené spracovanie, ak už nie sú potrebné na uvedené účely, alebo ak už nemáme zákonný dôvod osobné údaje spracovávať, vrátane prípadov, keď s ich ďalším spracovaním nesúhlasíte. V rámci splnenia uvedených podmienok Vaše údaje úplne alebo čiastočne zlikvidujeme.
7.2 Klienti Dojazdovekolesa.com môžu vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov v prípade zasielania newslettrových oznámení alebo vyhodnocovania nákupných preferencií, na základe ktorej okamžite ukončíme spracovanie osobných údajov pre tieto účely.
8. KONTAKT
V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností nás prosím kontaktujte emailom na info@dojazdovekolesa.com alebo telefonicky +421 905 806 234. Budeme vám k dispozicií.
9. ÚČINNOSŤ
Tieto pravidlá sú účinné od 15. 12. 2019